[转帖]厦门该有一双“蓝眼睛”

作者:隔海相望时间:2007-9-11 0:15:58

第三届海峡旅游博览会在厦门落幕了！作为工作人员，我有幸进入会展中心的展馆，开了眼界，也拿到了很多旅游相关的宝贵资料。`
让我感到惊奇的是很多参展的老外，操一口流利的汉语，向我们宣传着他们国家的旅游资源。但是也有很多老外听不明白汉语，也看不懂中国某些没有翻译的旅游宣传册，我在想：他们心底会不会觉得在中国旅游不舒服？因为没法与别人交流？他们会不会因为不知道去哪条路该坐哪趟车而拒绝再次赴中国旅游？他们会不会告诉他们的亲戚朋友到中国旅游不方便？……=z
我没去过多少内地城市，所以没有评判的资格，我像就厦门谈谈我的看法！我认为厦门作为一座充满魅力、充满温馨的滨海旅游城市，他不只需要一双黑眼睛，也需要一双“蓝眼睛”，只有这样，厦门才能真正的对外开放！'VD>
我所说的“蓝眼睛”，其实是指通过城市的硬件设施，让来中国的老外在不用别人帮忙的情况下自己知道去哪条路该怎么走，去咖啡馆该怎么去，坐车该怎么做、怎么付钱……我们的城市本来就缺少拔尖的英语人才，语言上欠缺局限了我们与老外热情交流的心，既然如此，我们是否应该从硬件上为厦门安上“蓝眼睛”呢？我想就此举几个例子说明：#
一、交通标牌的双语化。我们也许没办法一下子像新加坡那样给交通标牌写上三四种语言，但是，印上中英双语应该不是困难的事吧？假设我是一名不会说汉语的老外，身上又没什么钱，所以只能坐公交车来的实惠，这个时候，如果看得懂公交车站的牌子，那么应该说就没问题了！可是如果看到的都是汉语，那困难就大了！也许我还可以让自己在之前拼命记住目的地那几个象形文字，可是到站台的时候，却发现类似的象形字太多！等我好不容易坐上了公交车，却发现车上报站用的是中文，我根本就是“鸭听雷”，不知哪一站该下。OK，就算让我下了车，我要走到想去的那条路还需要问别人，因为三岔路口的交通指示牌印的也是中文，对我来讲是形同虚设，可是问了五六个人，硬是没碰上一个听得懂我话的……我在想，如果厦门的今天能在交通标牌上做点文章，那么外国来旅游的散客量肯定会大幅度上升！否则，他们连报警电话和火警电话都分不清，怎么敢轻易的过来旅游？W
二、酒店服务人员的语言水平有待提升。普通老百姓不会说英语，这没什么！但是如果是酒店，特别是三星级或三星以上的酒店，如果里面的相关人员英语都不会说，那真的会尴尬不断的！也让老外觉得在酒店住得不舒坦。GggH
我相信，厦门的四、五星级酒店里，老外想问点什么事，应该都可以得到服务人员的回答，但是三星呢？我在厦门京华酒店的商务中心坐了一个上午，期间有五六个老外过来定机票，可商务中心的服务员不会英文，通过比划手势，解决了两个人的机票问题，另外三个人最后只能摇摇头离开。我问服务员：你们这里外国客人也不少，为什么不安排个会英文的服务人员？那位小姐有点不要意思地说：以前我们酒店很少有外国游客的，只是这几天厦门国际马拉松比赛，才一下子来了这么多人！?{,yY
听听！从上面的情况，我们看到了厦门的希望，也看到了不足。其实，老外并不总是我们想像中的那么有钱，也不是每个人都能住五星、四星的酒店，大部分人，也许三星更符合他们的要求，可是我们的某些三星级酒店却不断的损失着客源。H_s!{
三、外文宣传册不够。老外来中国，总需要了解中国的方方面面，他们可不想一整天都闷在酒店里头，也许他们想出去吃点当地特色小吃，例如厦门的炒米粉、五香卷或者品尝以下麻兹、土笋冻什么的，可是我们怎么让他们知道厦门有这么多好东西？RL+
国外很多地方，比如商城入口、地铁站口、咖啡厅、餐馆等等都会设一个架子，里头摆放很多类似 seafood、 local delicacies等介绍，图文并茂地说明当地特色的东西，可是我们做得怎么样呢？至少我是从来没见过的。pNOS7(
与国际接轨不是一句口号，也不是很高深的东西，我们不应该只重视那些高端的交流与合作，却忘记了最基本的人民之间的交流，真正的市场是属于广大人民的！厦门，什么时候有那么一双老外喜欢的“蓝眼睛”？^e5L9
From blog： Hjlt
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